Chính sách đổi trả hàng:

1. Nội dung đổi trả hàng:

Khách hàng có thể đổi trả hàng miễn phí cho tất cả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận.

Đối với trường hợp đổi hàng, khách hàng sẽ bù thêm hoặc giảm bớt tiền tùy theo chênh lệch 2 sản phẩm đổi hàng.

Đối với trường hợp trả hàng, chúng tôi sẽ chuyển trả tiền vào tài khoản cho khách hàng chậm nhất là 05 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

Free phí ship đổi trả hàng.

2. Điều kiện được đổi trả hàng:

Các sản phẩm sai mẫu mã so với sản phẩm Khách hàng đặt.

Đổi trả hàng tất cả sản phẩm nếu có phát hiện là sản phẩm không phải đá tự nhiên

Các sản phẩm đổi trả phải chưa qua sử dụng, giữ nguyên hộp và tag sản phẩm.

Các sản phẩm đổi trả phải đúng của thương hiệu Đá phong thủy ATM GEMS và còn trong thời gian 07 ngày kể từ ngày nhận.

Các sản phẩm bị sứt, mẻ, nứt vỡ do quá trình vận chuyển.

3. Trường hợp không được đổi trả hàng:

Các sản phẩm bị nứt, vỡ do quá trình bảo quản, sử dụng của khách hàng.

Các sản phẩm bị can thiệp từ bên ngoài làm ảnh hưởng tới chất lượng đá.

Các sản phẩm không phải của thương hiệu Đá phong thủy ATM GEMS hoặc đã ngoài thời gian đổi trả hàng.

4. Thủ tục đổi hàng:

Sau khi kiểm tra đủ điều kiện đổi trả hàng, Quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi lại cho Đá phong thủy ATM GEMS kèm theo các sản phẩm tặng kèm, gửi kèm (nếu có).

Gọi điện đến Hotline chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Lưu ý:

Quý khách hàng chịu chi phí chuyển hàng và chi phí chênh lệch hơn của sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Quý khách sẽ không được hoàn phí chênh lệch.